jb99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jb99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("jb99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং jb-99.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে jb99 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

jb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, গেমিং ইতিহাস।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষ: jb99 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।

jb99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

jb99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, সরকারি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে নতুন অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে jb99 তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীর গেম চালাতে প্রযুক্তিগত তথ্য (সেশন আইডি) শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশ সরকারের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

jb99 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহে সহায়তা করে — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বট শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বাংলাদেশের ব্যাংকিং ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনই সাদা-পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহৃত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত ও এনক্রিপটেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

jb99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পর বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের পর সাধারণত ৩ বছরের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ৩০–৯০ দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

jb99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের মালিক। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।

jb99 কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান jb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

jb99 বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay — এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করা হয়।

• jb99 কখনও আপনার বিকাশ/নগদ পিন বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• jb99 কর্মীরা কখনই ফোনে বা চ্যাটে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবেন না।

jb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিতভাবে সদস্যদের অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করবে।